Можно делать рассылку, конечно, и с личной почты. Но тогда Ваши письма просто упадут в гору других в папке “Спам” или вообще не дойдут до адресата. Ведь почтовые провайдеры заботятся о своей репутации. И если их пользователи будут отправлять спам, репутация скатится в тартарары. Тогда и сообщения прилежных отправителей тоже будут попадать в спам.
Поэтому оставьте идею с личным ящиком и спамом, лучше читайте статью – в ней сравниваю лучшие сервисы и привожу инструкцию, как сделать свою первую массовую рассылку email.
Сервисы для email-рассылок
В таблице ниже я собрал 5 самых известных программ для массовой рассылки писем на email (если коротко ESP) и сравнил их по нескольким показателям. Кстати, для старта рекомендую зарегистрироваться в нескольких сервисах и оценить их интерфейс, возможности, протестировать письма.
| Сервисы | Вид рассылки | Кол-во бесплатных писем | Интеграции | Цена | Шаблоны | Прочие возможности | Дополнительные каналы | Техподдержка |
| UniSender | Массовая | 1500 на 100 контактов | 45 интеграций, привязка по API | $22 за 4000 подписчиков | Более 100 готовых шаблонов email | – A/B-тесты; – Редакторы всплывающих и статических форм подписки; – Сегментация, персонализация, удаление недействительных адресов; – Письма по действию (регистрация, добавление товара в корзину и т.д.); – Редактор страниц отписки. |
SMS, Viber, RSS | 24/7 |
| SendPulse | Массовая | 15000 на 500 контактов | 50 интеграций, привязка по API | $18,4 за 5000 подписчиков (+ скидка 500 руб.) | Более 100 готовых шаблонов email | – A/B-тесты; – Мобильное приложение (можно слать письма и отслеживать их результаты). |
SMS, Viber, пуши, чат-боты для Facebook | 24/7 |
| eSputnik | Массовая | Не ограничено на 500 контактов | Только привязка по API | $19 за 5000 подписчиков | Более 100 готовых шаблонов email | – Подборка лучшего времени рассылки, порядка размещения баннеров в макете; – Редактор для писем Stripo; – Возможность сделать форму подписки в саппорте eSputnik. |
Viber, SMS, push | 24/7 |
| GetResponse | Массовая | 30 дней любого тарифа бесплатно (кроме ENTERPRISE), от 1000 контактов | 150 интеграций , привязка по API | От $45 до $139 за 5000 подписчиков | Более 200 готовых шаблонов email | – Автоматический подбор лучшего времени рассылки; – A/B-тесты; – Рассылки по часовым поясам; – Загрузка медиафайлов; – Организация вебинаров; – Связь ecommerce-проектов с инструментами сервиса рассылок; – Работа с базой в CRM-системе. |
– | С 10:00 до 17:00 по МСК |
| MailChimp | Массовая | 10000 на 2000 контактов | 200+ интеграций , привязка по API | – $50 за 5000 подписчиков; – $300 за 10000 подписчиков. |
Несколько десятков готовых шаблонов | – A/B-тесты; – Определение лучшего времени рассылки, учёт временных зон, автоопределение демографических данных подписчиков; – Связь ecommerce-проектов с CRM-системой Mailchimp. |
Соцсети, открытки, ретаргетинг, создание посадочных страниц | 24/7 |
В ESP за качеством писем следят модераторы: они не пропускают спам рассылки email и смотрят, чтобы у пользователей всё было по закону. Поэтому у них хорошая доставляемость: рассылки попадают во “Входящие”, подписчики их открывают и кликают по ссылкам.
Как сделать рассылку
Во всех программах для массовой рассылки, о которых я написал выше, процесс регистрации и запуска первой рассылки практически не отличается. Поэтому я приведу инструкцию на примере одного – UniSender. А на остальных сможете всё сделать сами. Ну или пишите вопросы в комментариях.
Ваши подарки от партнёровКонструктор лэндинговСкидка 10% по промокоду
«IN-SCALE»перейти в сервисОнлайн-чат на сайтСкидка 10% по промокоду
«IN-SCALE»перейти в сервисСервис e-mail рассылкиСкидка 10% по промокоду
«IN-SCALE»перейти в сервисCRM-системаСкидка 10% по промокоду
«IN-SCALE»перейти в сервис
Шаг 1. Загрузка базы контактов
После регистрации, зайдите в Контакты –> Списки контактов –> Импортировать контакты. Загрузите адреса из csv, txt, xls и xlsx-файлов или введите их вручную.
Все пользователи, которых Вы импортируете, должны давать предварительное согласие на рассылку. А если это Ваши тестовые ящики, то можно и без согласия 😉.
Шаг 2. Подготовка к рассылке
Если Вы хотите просто проверить сервис, то делать следующие подшаги не обязательно. Но если Вы настроены сделать свою первую рассылку, лучше начать с них.
– Прогнать базу через валидатор. Иногда в базе подписчиков могут встречаться недействительные адреса: с ошибками, дубли или ролевые (например, info@marketing.com). Они не открывают письма, а просто висят мёртвым грузом. А это уже переплата за тариф сервиса рассылки и некорректная статистика рассылок.
Для борьбы с этой проблемой у UniSender есть встроенный валидатор, он найдёт лишние email и удалит их.
Кроме встроенного в UniSender валидатора можно
воспользоваться и другими: MailboxValidator, QuickEmailVerivication, ZeroBounce.
– Сегментирование базы. То есть разделение ее на группы по разным критериям: увлечениям, полу, городу, возрасту или активности подписчиков. Вместо того, чтобы отправлять одинаковое письмо для всех, подготовьте персонализированную рассылку для каждого сегмента.
В UniSender провести сегментацию пользователей можно в разделе Контакты –> Списки контактов –> Сегментация.
– Привязка корпоративной почты. Напоминаю, что массовые письма, рассылаемые с бесплатной почты (@gmail.com, @mail.ru), будут попадать в спам. Поэтому к сервису рассылки нужно привязать свою корпоративную почту – email на домене компании. Создать такой можно в любой системе управления сайтом.
Когда у Вас появится корпоративная почта, подключите её к сервису рассылки. Для этого в UniSenderзайдите в Настройка аккаунта –> Подтверждённые email.
Шаг 3. Создание письма
Когда у Вас в базе появится несколько пользователей, переходите к созданию письма. Для этого кликните на Рассылки –> Email.
В новом окне нужно будет указать адрес, с которого подписчикам придёт сообщение, имя отправителя и тему. Эти данные подписчик увидит во входящем письме, вот пример:
На следующем этапе нужно выбрать, как Вы будете создавать письмо. Для начала проще будет это сделать в блочном редакторе или с помощью готового шаблона. Выберете подходящий и в блочном редакторе измените дизайн: добавьте новые элементы, напишите текст, вставьте картинки.
Сообщение можно сохранить или отправить себе, чтобы посмотреть, как оно выглядит в интерфейсе почты. Вот пример письма в редакторе:
Важно! Такой вариант создания письма подойдёт, если Вы хотите отправить письма на свои тестовые ящики. А для массовой рассылки клиентам нужно сделать 2 вещи. Первое – зарегистрировать корпоративную почту и подключить её к сервису рассылок email. Отправлять регулярные письма с бесплатных доменов (Gmail, Mail.ru, Яндекс.Почта) запрещено.
Второе – настроить аутентификацию. Это подтвердит Вашу добропорядочность и помешает мошенникам отправлять спам от имени Вашей компании.
Шаг 4. Отправка писем
В меню отправки Вы можете посмотреть веб-версию сообщения, объём, выбрать получателей и запустить A/B-тест. Чтобы отправить email по своей базе, кликните “Отправить/запланировать”. Кстати, если кликнуть на “Интеграция с Google Analytics/Яндекс.Метрика”, UniSender автоматически будет отправлять данные в Вашу систему аналитики.
Шаг 5. Анализ результата
Чтобы посмотреть статистику письма, зайдите в Рассылки –> Отчёты об отправленных и выберите нужные Вам.
Коротко о главном
Массовая рассылка email – законный, удобный и эффективный способ построить отношения с клиентами и наладить продажи.
Распространенное заблуждение – считать, что массовая и спамная рассылка – одно и то же. На самом деле из общего у них только сравнительно большие объемы базы контактов. Все остальное значительно отличается. И чтобы Вы в этом окончательно убедились, я подготовил сравнительную табличку.
| Спам | Email-маркетинг | |
| Цель | Выманить у пользователей деньги. Любым способом. | Построить долгосрочные отношения и создать благоприятные условия для продаж |
| Объём базы | Миллионы, а иногда – миллиарды адресов | Зависит от размера компании. В среднем – 100 тыс. адресов |
| Откуда приходят подписчики | Контакты покупают или находят в открытых источниках | Из форм подписки на сайте, из соцсетей, офлайн-мероприятий |
| Стоимость | Недорого, обычно несколько тысяч рублей за одну рассылку | Зависит от тарифа сервиса рассылок. Например, в UniSender за базу в 100 тыс. контактов нужно платить $196 в месяц. Количество писем не ограничено. |
| Доставляемость | Почти все сообщения попадают в “Спам”, куда никто не заглядывает | 99% и выше |
| Переходы из письма | Стремятся к нулю | 0,5%-3%, зависит от отрасли |
| Жизненный цикл рассылки | 1 раз | Месяцы и годы |
| Легальность | Незаконно в большинстве стран. В России можно получить штраф до 500 тыс. рублей | Законно |
| Польза для подписчика | Сомнительна. Чаще всего у него пытаются обманом забрать деньги | Есть. Может купить товар по выгодной цене или узнать что-то важное |
| Сегментация | Одинаковое сообщение по всей базе | Подписчики часто получают персональные письма |
| Вложенные файлы | Есть, содержат вирусы | Нет |
| Ссылка на отписку | Нет | Обязательный элемент |
По поводу ссылки на отписку небольшой лайфхак. Если подписчик решил отказаться от Ваших писем, отправьте ему ответное письмо с сожалениями, что Вам приходится расставаться. Спросите о причине такого решения. Вполне вероятно, что человек передумает, если получит обратную связь.
